Foire aux questions
Quelles sont les heures de Check-in / Check-out et d’ouverture de l’hôtel ?
« L’Hôtel est ouvert 24h/24.
L’arrivée en chambre est possible dès 15h.
La libération de la chambre doit être effectuée avant 12h.
Vous pouvez déposer vos bagages dans notre local sécurisé à tout moment. »
Le tarif de la chambre est-il indiqué par personne ou par chambre ?
« Le tarif s’entend par chambre. »
Les animaux sont-ils admis dans votre établissement ?
« Quelle que soit leur taille ou leur poids, les animaux ne sont pas admis dans l’hôtel. »
Est-il possible de laisser les bagages à l’hôtel avant l’arrivée ou après le départ ?
« Bien sûr ! Adressez vous à la réception et vos bagages seront conservés dans notre local sécurisé. »
L’hôtel possède-t-il un parking ?
« Un parking privé est à votre disposition sous réserve de disponibilité. 40€/jour »
L’hôtel est-il équipé d’une borne Internet et d’un accès wifi ?
Une borne internet est à votre disposition gratuitement dans le lobby.
Le wifi est également accessible gratuitement dans tout l’hôtel.
Puis-je demander un numéro de chambre en particulier ?
« En raison de notre planning, nous ne pouvons garantir un numéro de chambre.
Cependant, faites-nous part de votre souhait et nous ferons de notre mieux pour satisfaire votre demande »
Comment puis-je annuler ou modifier ma réservation ?
« Les conditions d’annulation et de modification sont indiquées sur votre confirmation de réservation.
N’hésitez pas à contacter l’hôtel pour plus de renseignements.
Vous pouvez annuler votre réservation en cliquant sur le lien prévu à cet effet sur votre confirmation.
Si vous souhaitez faire une modification, veuillez contacter directement la réception par email. »
Puis-je anticiper mon départ durant mon séjour ?
« Nous vous demandons de nous informer de votre départ anticipé 24h à l’avance afin de pouvoir relouer votre chambre.
Passé ce délai, une nuitée vous fera facturée. Pour les séjours réservés au tarif exclusif en prépaiement intégral, il n’y a pas de remboursement. »
Quelles cartes de crédit acceptez-vous pour le règlement ?
« Nous acceptons les cartes de paiement suivantes : MasterCard, Visa, American Express, Diners Club et JCB. »
Les chambres sont-elles toutes équipées d’un coffre-fort ?
« Chaque chambre dispose d’un coffre-fort. »
Les chambres ont-elles toutes l’air-conditionné et fonctionne-t-il toute l’année ?
« Chaque chambre dispose d’une climatisation individuelle qui fonctionne pendant la période estivale »
Si je voyage avec un enfant, puis-je demander un lit bébé ou un lit d’appoint dans ma chambre ?
« Nous disposons d’un lit bébé pour les enfants de moins de 2 ans.
Au-delà, l’enfant utilise la literie de la chambre.
Pour les enfants de plus de 2 ans et de moins de 16 ans, nous disposons également de lits d’appoint facturés 60€/par nuit.
Veuillez contacter la réception pour toute demande.
Pour des raisons de sécurité :
– nous ne pouvons installer qu’un seul lit d’appoint ou bébé par chambre,
– nous ne pouvons pas accepter qu’un enfant dorme dans le lit de ses parents. »
Puis-je bénéficier d’un service navette aéroport / gare ?
«-Aéroports parisiens: C’est avec plaisir que nous vous réserverons une navette auprès de notre partenaire vers/depuis un aéroport.
Veuillez contacter la réception connaître le tarif de ce service.
-Gares parisiennes : La réception sera ravie de vous réserver un taxi ou un VTC vers une gare ou vous de vous conseiller un itinéraire en transports publics. »
Quelles sont les langues parlées par la réception ?
« L’ensemble de notre personnel vous accueille et vous conseille en français et parle couramment anglais.
Chaque réceptionniste parle une troisième langue : Espagnol, Russe, Arabe, Ukrainien, …»